Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage innerhalb Deutschlands und 5-20 Werktage in andere EU-Länder.

Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab 20€ Bestellwert kostenlos, ansonsten fallen 4,95€ Versandkosten an. In andere Länder berechnen wir 6,95€ Versandkosten.

💎 Produktinformationen

Aus welchen Materialien bestehen eure Schmuckstücke?
Unsere Schmuckstücke werden aus hochwertigem Edelstahl, und echten Steinen gefertigt. Jedes Schmuckstück ist 14k vergoldet. Die genauen Materialangaben findest du auf jeder Produktseite.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Bewahre deinen Schmuck trocken auf, vermeide Kontakt mit Parfüm und Cremes, und reinige ihn vorsichtig mit einem weichen Tuch.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung sein.

Wie funktioniert der Umtausch?
Kontaktiere uns einfach per E-Mail, und wir senden dir ein Rücksendeetikett zu. Nach Erhalt der Ware tauschen wir das Produkt um oder erstatten den Kaufpreis.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte beachte, dass du für den Rückversand selbst verantwortlich bist und die Versandkosten übernehmen musst. Wir empfehlen, einen versicherten Versandweg zu wählen, da wir keine Haftung für auf dem Rückweg verlorene Artikel übernehmen können.